面对客户时，我们首先必须处理好一种态度，那就是我们把客户看作什么，我们对客户的身份定位决定了我们以何种方式对待客户，假如我们把客户看作是互惠互利的伙伴，那么我们就可以以朋友的姿态不卑不亢地与客户相处，既保持了自己的尊严，又能够使自己具有高度的亲和力。如果我们善于放低自己的姿态，发自内心的尊重客户，客户也会在不经意间流露出自己的需求。有一些小事情不经过几年或几十年是不会看出它的价值的，小客户就是如此。无论客户大小，都应一视同仁，他们所带来的价值虽然不一样，但积少成多，按付出与回报的比率来算都是一样的。而小单客户往往是我们的长线客户，他会在你意想不到的时候给你突然的惊喜！真正成功的巨商最爱做的交易就是既能帮助他人又能自己受益的买卖，而且，我相信越来越多的商人都会认为，只有从这种思路出发的生意，才是最有发展前途的生意！
